隐私政策

翻开页面、点开订阅、找客服说话，是你能碰到我们最常见的三个动作。 每个动作留下的信息不一样，用途也不一样。

A 浏览页面时

设备类型、系统与浏览器版本、你访问到的栏目路径、大致停留时间。 移动端和桌面端的操作用法不同，这些记录帮我们判断你更需要哪一套说明。

B 订阅更新公告时

你留下的一个常用邮箱，以及订阅时选择的关注方向，比如新版通道、桌面端 V4、移动端体验。 有了它，版本提示才能发得出去。

C 联系客服时

你的称呼、方便联系到你的邮箱或电话号码、你描述的问题，以及电话沟通的时间和时长。 说得越具体，答复就越贴合你的情况。

每一类信息都对应一件具体的事。你可以在下面三张卡里看到它的去向，以及它是不是一定要给。

除此之外，这些信息不会被拿去做别的用途。你在留言里多写背景或少写两句，都不影响我们把事情办完。

订阅入口在更新公告页，需要你提供的只有一个能正常收信的邮箱。 更新公告按每月 6 到 10 篇的节奏发布， 订阅后收到的内容与页面上看到的保持一致：新版通道上线、桌面端 V4 调整、移动端体验变化， 以及专区订阅相关的提示。

订阅是可选项。哪怕不订阅，更新公告页的全部内容依然随时可以打开，旧公告也照旧能翻到。

订阅邮箱与客服沟通记录按用途分类存放，存放在内部管理系统中，不做随意的对外流转。 能打开这些记录的，是真正需要用到它们的人。

专区内容与版本维护由 24 名编辑、版本测试与客服人员承担， 按三个编辑时段轮值。每个人只处理与自己工作相关的那一部分， 客服同事看得到你提交的问题，看不到与你无关的订阅记录。电话与邮件沟通处理完成后， 按内部流程归档整理。